Zmiana regulaminu w Erze

[jorzu]

Dostalem takie pisemko o zmianie regulaminu, lecz brak tam informacji o mozliwosci rozwiazania umowy ze wzgledu n a to. Na BOA powiedziano mi, ze nie mozna bo to tylko korekta do regulaminu (zmiana kilku punktow). Orientuje sie ktos jak to sie ma do stanu prawnego w naszym panstwie? Do tej pory u wszystkich opow (Plus, Orange, TP) zmiana regulaminu powodowala mozliwosc rezygnacji przed koncem kontraktu. SciEra cos sciemnia?

[malina]

Jak dla mnie to ściemnia.

[jorzu]

Wlasnie zadzwonilem sobie do UKE i oczywiscie jest to zapisane w ustawie o prawie telekomunikacyjnym, wiec jutro wbijam do Ery z rezygnacja, a jak nie przyjma to pojdzie sprawa przez regulatora.

[Piotrek]

Daj znac co i jak - moze namowie mame na to samo... Do kiedy jest czas?

[jorzu]

Wlasnie dzwoniac do Ery chcialem sie tego dowiedziec, ale dowiedzialem sie jedynie, ze nie moge zrezygnowac. Teraz lekki ruch w robocie, jak znajde chwile zadzwonie i porozmawiam z kierownikiem w BOA, wtedy napisze co i jak.

[malina]

Do kiedy jest czas?

Masz 30 dni od dostarczenia informacji że zmienia się regulamin.

[jorzu]

Hmmm, to jest nie do potwierdzenia, bo musialoby byc wyslane poleconym za potwierdzeniem odbioru, wiec to fikcja. Na dobra sprawe mogli to wyslac miesiac temu i sie beda tlumaczyc, ze zawalila poczta, albo ze byl odebrany wczesniej.

[Qube-pl]

Temat wielce interesujący. W IDEAI pamiętam jak zmienił sie regulamin to też cisza była i na BOK mówili że sie nieda, natomiast jak sie złożyło rezygnacje to ją przyjmowali bez zadnych dodatkowych kar, co też zrobiłem.

Szczerze powiedziawszy mam 3 ab w Erze i w sumie mógłbym z nich zrezygnowac i podpisać nowe umowy z telefonikami

[jorzu]

20 min gadania i przelaczania sie miedzy dzialami Ery dopiero po przytoczeniu mojej rozmowy z panem z UKE i przepisow prawnych Pani zajela stanowisko, ze moge to wyslac, ale nie ona to bedzie rozpatrywac, wiec nie wie jaki bedzie wynik.
Jutro jak sie wyrobie to ide zrezygnowac, od Playa jako niedoszly tester dostane zloty numer i 50 min przez 3 miechy oraz troche mb do sciagniecia. Za kilka dni maja mi juz przyslac na maila konkretna oferte, wtedy zobacze i moze sie zdecyduje.

[Qube-pl]

Na jakie przepisy prawne powoływałes sie w rozmowie z ERĄ??
Rozmawiałes z UOK czy UKE??(wiem że napisałeś ale wole sie upewnić).

[jorzu]

Rozmawialem z UKE, gdzie mnie poinformowano (nie podajac konkretnych ustaw), ze jest to na pewno uregulowane prawnie i jezeli operator sie zgodzi sie na takie rozwiazanie mam wyslac do UKE interwencje z opisem problemu i wszystkimi danymi, a oni juz sobie z Era beda radzic.
W sumie jak sie dowiedzialem, gdy w Plusie sie zmienial regulamin oficjalne stanowisko operatora bylo takie samo, ale i tak nie naliczali kary umownej, jak ktos ze wzgledu na to rozwiazal umowe.

[Piotrek]

W Plusie szli w zaparte i straszyli. Wiem bo sam to przerabialem.

[Qube-pl]

Z tego co pamiętam to przy zmianie regulaminu operatora IDEA w piśmie z rezygnacją powoływałwem sie na:
Prawo telekomunikacyjne, art. 59 ust 2. który to dotyczy zerwania umowy w
przypadku braku akceptacji regulaminu.

[jorzu]

Tak, szli i straszyli, ale kar nie naliczali .
Chyba, ze rezygnowales ze wzgledu na zmiane cennika, wtedy szly kary...

[Piotrek]

Ja wtedy ostatecznie zrezygnowalem ze zrywania - telefon byl na tate i nie chcialem mu robic klopotow. W tym roku wreszcie wezme na siebie i nie popuszcze

Qube - dzieki za cynk co do paragrafu. Zobaczymy co bedzie